1.信息的质量特性

• 精确性：对事物状态描述的精准程度
• 完整性：对事物状态描述的全面程度，完整信息应该包括所有重要事实
• 可靠性：信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期
• 及时性：获取信息的时刻与事件发生的时刻的间隔长短
• 经济性：信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内
• 可验证性：信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度
• 安全性：信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。

2.信息化的五个层次

• 产品信息化。如智能电视、智能灯具。
• 企业信息化。如生产制造系统、ERP、CRM、SCM
• 产业信息化。农业、工业、交通等传统行业。
• 国民经济信息化。金融、贸易、投资、营销等组成的一个大系统。
• 社会生活信息化。智慧城市、互联网金融。

3.信息化

• 主体：全体社会人员，包括政府、企业、事业、团体和个人。
• 手段：基于现代信息技术的先进生产工具。
• 途径：创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革。
• 目标：使国家的综合国力、社会文明素质和人民生活质量全面提升。

4.信息化体系六要素（鹰头、计基、人本、法保、网基）

• 信息技术应用是龙头
• 信息资源是核心任务
• 信息网络是基础设施
• 信息技术和产业是物质基础
• 信息化人才是成功之本
• 信息化法律是保障

5.信息系统开发阶段

编号	阶段名称	成果物	项目阶段
1	系统规划	可行性分析报告 项目开发计划	项目立项
2	系统分析	业务需求说明书 软件需求说明书	项目开发
3	系统设计	概要设计说明书 详细设计说明书	项目开发
4	系统实施	源程序清单 测试用例、测试报告	项目开发
5	运行维护	上线试运行报告等	项目运维

6.信息系统开发方法

• 结构化方法：使用数据流程图、程序流程图等方式，自顶而下、逐步求精、模块化设计。优点是结构化、规范化。缺点是开发周期长、很少考虑数据结构。目前写代码过程中，所有的业务逻辑都是采用结构化方法。
• 面向对象方法：系统分析、设计、实现已经没有缝隙，有封装、继承、多态三大特性。一般在大型系统中，将结构化方法和面向对象方法结合使用。目前写代码中所有的类设计都是面向对象方法。
• 原型化方法：用户提出初步需求->搞一个方案->给用户看再提一些需求->再修改->再给用户看->再修改->再给用户看->再修改。。。优点是用于需求不明确的系统开发。目前大多数项目，都是需求不明确的，或者是需求一直在变更的，都是先给客户搞一个小demo出来，满意再往下做，不满意就改，用到的就是原型法。
• 面向服务方法：将接口的定义和实现进一步解耦，提高系统可用性、信息资源共享和系统之间的可操作性。其实说的啥我也没明白，个人理解就是高内聚低耦合，微服务架构的一种方法，基于微服务架构实现的服务共享策略。

7.OSI协议模型（上学学过）

• 物理层：物理电气联网媒介，传输单元是bit，主要协议有RS232、V.35、FDDI等。
• 数据链路层：保证相邻两个主机之间能可靠通信，传输单元是帧，主要协议有IEEE802.3、HDLC、PPP、ATM、RARP等。
• 网络层：实现网络发送方到接收方的（不可靠）通信，传输单元是分组，主要协议有IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP等。
• 传输层：实现网络端到端可靠的通信，传输单元是报文，主要协议有TCP、UDP、SPX等。
• 会话层：负责维持通信。实际网络上没采纳。
• 表示层：管理数据加密解密、数据转换等，实际网络上没采纳。
• 应用层：负责对软件提供接口使程序能用网络服务，实际上会话层、表示层和应用层三层合一，应用层协议有HTTP、Telnet、FTP、SMTP等。

8.计算机网络的典型设备（上学学过）

• 物理层设备：中继器、集线器。
• 数据链路层设备：网桥、二层交换机（就是传统意义上的交换机，就是一个多端口的网桥）
• 网络层设备：路由器、三层交换机
• 高层设备：网关、多层交换机

 9.IEEE802 网络协议

• 802.1：协议概述。
• 802.2：逻辑链路控制层LLC协议。
• 802.3：以太网协议，CSMA/CD协议。
• 802.4：令牌总线Token Bus协议。
• 802.5：令牌环Token Ring协议。
• 802.6：城域网协议。
• 802.7：FDDI协议。
• 802.8：光纤协议。
• 802.9：局域网语音数据集成规范。
• 802.10：局域网安全协议。
• 802.11：无线局域网WLAN协议。

分类	类型	传输速度	传输介质
IEEE802.3	标准以太网	10Mbps	同轴电缆
IEEE802.3u	快速以太网	100Mbps	双绞线
IEEE802.3z	高速以太网	1000Mbps	光纤或双绞线

10.网络存储技术

• 直接附加存储（DAS）：就是把存储设备直接通过硬件连到服务器上。比如两台电脑A和B，通过网络，A可以访问B，我想给B增加新的内容，相当于给B电脑增加一个硬盘或者其他硬件设备，A访问这个硬件设备还得通过B来访问。
• 网络附加存储（NAS）：NAS现在用的挺多的，将设备通过网络接口与网络相连，用户访问网络就能访问这些文件（通常是一个局域网，如果是互联网的话，访问速度会较慢）。NAS存储设备约等于一个网络文件服务器，支持多种协议，比如NFS（网络文件系统）和CIFS（通用Internet文件系统），性能特点是进行小文件的文件共享，为啥是小文件，我没有啥概念，无非就是塞硬盘嘛，不太理解。
• 存储区域网络（SAN）：鄙人没见过这玩意，也许应该是企业级的东西，没有采用文件共享存储的方式，采用的是块级别存储，啥叫块级别存储？就类似磁盘块一堆扇区。而且用的光纤组网，更快了。又分FCSAN、IPSAN、IBSAN

11.网络接入技术

• 有线接入：PSTN、ISDN、ADSL、FTTx+LAN、HFC等。这些都不熟，ADSL这东西小时候接触过，下行速率比上行速率大，网络通信用电话线。
• 无线接入：WiFi、2G、3G、4G、5G等

12.网络工程

• 网络规划：网络需求分析、可行性分析、对现有网络的分析和描述
• 网络设计：核心层（负责高速转发通信）、汇聚层（负责网络访问控制、数据包处理、过滤、寻址等）、接入层（负责用户能接入网络）

13.数据仓库

• 是啥：是一个面向主题的、集成的、非易失的，且随时间变化的数据集合，用于支撑管理决策。这个有点官方，数据仓库类似于咱们咱们提的数据中台，偏向管理侧的一个大数据库，比如好多业务系统的用户量、交易额、订单转化率、物流妥投率等，每时每刻都不一样，给管理者决策。
• 组成：数据源（是基础）、数据的存储和管理（是核心）、OLAP服务器和前端工具。

14.系统可靠性和可用性

• 可用性：是系统能够正常运行的时间比例。经常用两次故障之间的时间长度或在出现故障时系统能够恢复正常的速度来表示。
• 可用性的度量：平均无故障时间（MTTF），也就是系统平均能够正常运行多长时间，才发生一次故障；平均维修时间（MTTR），也就是系统发生故障后维修和重新恢复正常平均花费的时间，所以一个系统的可用性可以用 MTTF / （MTTF + MTTR）来表述。