案例
最近接手一项目,项目范围蔓延,成本超支,进度延期,问项目经理怎么回事?
项目经理C无奈诉苦到:用户A大领导,是业主B的领导,咱们业主B不敢反驳他,让我直接与用户A对接,说A提的需求,默认答应,我有什么办法啊,只能接了。
分析
经过复盘,导致项目蔓延的主要原因是沟通的问题,这位项目经理C遇到了强势的用户A,弱势的业主B,用户A是业主B的领导,业主B不得不从,业主B怕得罪领导A,让项目经理C与领导A对接系统需求,在A的大领导光环下,项目经理C更怕得罪A,答应做了很多项目范围外的需求。
从项目经理C角度,这客户A.B属于“听不进去,很强势,太难沟通”型的。
破局
案例中业主B不敢反对他的领导A的工作安排,非常好说话,面对项目经理C时,非常不好说话,坚决执行A的要求,不听C的建议。
试想:那A面对他的领导时,A是否也非常好说呢?