家里的PS4，突然用电信网刷新不了PS会员游戏了。同样的网，登录微软账号也登不上。难道是网络问题？

可我换成手机热点就是好的，而且PS4再用电信网络就恢复了。

让我郁闷了一下，开始怀疑人生。后来上网查了一下，可能是IPv6设置问题，我把IPv6禁掉了，微软账号登录就好了。

所以专门查找了一下关于网络设置问题的解决方法，内容如下。

IPv4和IPv6的地址是用来识别和连接网络上的设备的。当你连网后，会获得多个地址，一般是有一个IPv4地址和一个IPv6地址。IPv6是一个新的网络标准，相对IPv4这个老标准，可以构成更大的网络来连接更多的设备。

Internet Protocol Version 6 (IPv6)是一个包交换的数据通讯协议，由IETF(Internet Engineering Task Force)开发，为了解决IPv4的地址不够用的问题。它是IPv4的继任者，将来会逐步取代IPv4。

不过现在应用最广泛的还是IPv4协议。因为很多设备不支持IPv6，ISP运行商也支持的不多，有的情况默认也不使能IPv6。

在正常配置下，大多需要联网的设备都需要至少两者之一的网络协议。

不过有时一个设备可能只有IPv4地址连接，而没有IPv6地址连接。比如在Windows下，查看网络连接的状态信息，可能显示只有IPv4的网络连接，而没有IPv6的：

出现这种情况可能会有多种原因，有时会影响你上网，你的网络访问就可能出现“No Internet Access”错误，表明你的internet连接哪里出了问题。

我们说的问题有两种情况，一种是“No Internet Access”，表明网络连接问题；一种是“No network access”，表明DHCP服务器没有检测到，所以没有分配本地IP地址。比如：

一些常见的网络问题包括你的路由器配置问题、网络设置问题、错误的网络驱动程序、不正确的DNS服务器地址或IP地址、第三方安全管理如防火墙等，以及IPv6兼容性问题。

有时很难找出确切的原因，但有一些一般的修复方法，你可以尝试一下，看看是否能解决问题。因此，这里有一些故障排除方法可以帮助你解决Windows电脑上的 "无法上网 "错误。

在尝试修复没有网络连接问题前，可以尝试重启一下电脑，也许问题就解决了。重启可以解决很多电脑运行时发生的不正常情况。

类似的，如果Windows系统长时间未更新，也可以更新一下。

如果你的设备有客服，或者有专业的IT人员可以咨询，找他们帮忙也是一个非常好的选择。

1. 重新连接到你的网络

你可以通过从你的Windows电脑上删除你的网络设置来解决 "IPv4/IPv6无法访问互联网 "的错误。完成后，重新连接到同一网络，检查是否有任何改善。

通过系统设置来操作：

- 按Win + I 打开设置。接下来，点开Network & Internet组件，在侧边栏选择Wi-Fi，将开关有On改成Off，然后稍等下，再切回On。

- 直接Win + Q，输入Wifi进行搜索。切回on以后，再选择无线网络进行连接。

- 在右下角电脑图标出，点击Wifi图标直接关闭和再次打开Wifi，并选择想使用的无线网络。如下图：

通过网卡设置来操作：

Win + R，运行ncpa.cpl，显示出的各个网络适配器，右键菜单里点击Disable，然后再右键菜单里点击Enable。

可以将你的网络连接挨个禁用再启用，来识别一下问题所在。

2，Reset Winsock catalog。

Winsock的重要设置保存在一个数据库中，通常这个数据库就叫做Winsock Catalog。它包含了系统上可用的不同协议，比如系统安装了TCP/IP，就会有两条IP条目，一条是TCP，一条是UDP。根据这些条件，来决定使用Winsock的应用和通讯的交互方式，

"IPv4/IPv6 No Network Access"的另一种错误类型，是个别应用程序的网络访问有问题。比如，浏览器可以上网，但电子邮件客户端无法连接网络。这可能是由于网络配置被破坏而发生的。幸运的是，你可以用Winsock catalog reset来快速修复它。在命令行终端，输入一连串的命令，将重要的网络设置重置为默认值。 

步骤如下：

a，按Win + S打开Windows搜索。（Win + Q也可以）

b，输入cmd，然后，右击命令提示符，选择以管理员身份运行。或者按下Ctrl + Shift + Enter，也能进入管理员运行模式。

c，在命令提示符窗口中，输入以下命令并按回车键。

netsh winsock reset catalog

d，一旦成功执行，输入以下命令并按回车键：(netsh int ip reset)

netsh int ipv6 reset reset.log

netsh int ipv4 reset reset.log

e，成功后，关闭命令提示符并重新启动你的电脑。重启后，检查IPv4/IPv6错误是否得到解决。

Reset之后wsock32 DLL文件会恢复到默认设置，使一些软件重建TCP/IP网络连接。

或者可以运行：

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /release

ipconfig /renew

nbtstat -r

netsh int ip reset

netsh winsock reset

netsh winsock reset catalog

netsh int ipv4 reset reset.log

netsh int ipv6 reset reset.log

pause

shutdown /r

3，禁用IPv6协议(Internet Protocol Version 6)

如果无法访问网络错误，仅仅在IPv6下发生，你可以在网络属性中禁用IPv6协议。除非你必须使用IPv6，否则使用IPv4协议一样访问网络，没有任何问题。IPv6没出现的时候，不也是好好的吗。

如何禁用IPv6协议：

a，Win + R，打开运行窗口。

b，输入“control”，点击OK打开控制面板。

c，选择“Network and Internet”项。

d，点击“Network and Sharing Center”

e，点击“Change Adapter Settings”

f，右键点击你正在使用的网络连接，选择属性。

g，在属性对话框中，找到并取消勾选“Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)”

h，然后也取消勾选选项“Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv4)”

i，点击OK保存设置

j，再次右键点击网络连接，选择属性。

k，重新勾选“Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv4)”

l，点击OK，保存设置，重启电脑。

或者使用如下方式打开选项：

control.exe /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter

4，配置网络适配器以自动获取DNS服务器地址

出于安全考虑，Windows操作系统允许你设置和使用第三方DNS服务器地址。然而，不正确的DNS服务器地址配置可能导致 "无法访问互联网 "的错误。

要解决这个问题，确保网络连接被设置为自动获取IPv4/IPv6和DNS服务器地址。

操作如下：

a，按下Win + R，打开运行命令行。

b，输入ncpa.cpl，点击OK，打开控制面板的网络连接窗口。

c，右键点击你正在使用的网络连接，选择属性。

d，在属性对话框，选择“Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv4)”，然后点击属性。或者双击IPv4也会打开其属性。

e，勾选自动获得IP地址和自动获取DNS服务器地址。

f，点击OK，保存设置并退出。

5，Renew IP地址，重置IP

使用管理员权限运行命令提示行，然后运行命令：

a，按Win + R，输入cmd，选择管理员模式运行。

b，运行命令：

ipconfig /release

ipconfig /renew

exit

6，重启路由器(Router)或Modem

有时出现网络访问问题，是路由器或猫的问题。关闭电源让设备休息一下，再重新上电，然后试一下。

如果路由器的软件需要更新，也可以更新一下。一般路由器厂商也会不定期的更新固件版本，提升路由器的安全性和性能，包括一些功能，比如对IPv6的支持。这样路由器和ISP(internet service provider)间的，或和本地设备间的网络连接问题就会解决。

如果怀疑路由器问题，还可以用管理员账号登录到路由器，查看一下路由器的配置，恢复出厂设置，或者对设置进行一些调整，看问题是否会有变化。

7，更新网卡的驱动程序 / Update your network adapter drivers

损坏的或过时的网络适配器驱动程序可能会出现问题，导致没有网络连接。新的驱动程序通常带有性能改进和错误修复。也就是说，重新安装也可以帮助解决由于驱动程序损坏而引发的问题。

更新网卡驱动的操作如下：

a，输入Win + R，打开运行栏。

b，输入devmgmt.msc，点击OK，打开设备管理器。

c，然后点开网卡一栏。

d，右键点击有问题的网卡，无线或有线网卡，选择升级驱动。

e，点击自动搜索驱动，按照屏幕指示操作。

f，如果没联网，可以点击在本地电脑查找驱动。

g，然后，点击在本地电脑选择可用的驱动列表。

h，选择最新的驱动，点击下一步。

g，驱动安装完成后，关闭设备管理器，然后重启电脑。

8，删除网卡设备后再重新安装。

打开设备管理器， Win+R后输入devmgmt.msc，然后找到网卡，右键点击选择Uninstall Device。

然后在上面菜单种选择Action->Scan for hardware changes，重新加载网卡。

9，检查第三方杀毒软件或防火墙。

第三方的杀毒软件可能自带内置防火墙。有时，防火墙会阻止合理的网络连接，导致网络连接问题。

可以关闭杀毒软件和防火墙，再试一下网络连接是否正常。有时需要完全卸载杀毒软件才能关闭它的防火墙。

Windows防火墙关闭方法：

Win+Q，输入control，打开控制面板，选择System and Security，点开Windows Defender Firewall，然后左边找到Turn Windows Defender Firewall on or off，选择Turn off，然后重启电脑。

10，运行Windows的Troubleshooter来诊断问题。

在电脑右下角，右键点击网络连接，出现疑难问题解决菜单，点击后系统会自动诊断问题。

或者，Win + I，打开设置，选择Update & Security，再选择Troubleshoot，在推荐选项，或者下面的“Additional troubleshooters”里找到Internet connection，点击运行问题诊断。

11, 重新安装TCP/IP协议。

Win + R，输入ncpa.cpl，右键选择当前使用的网络连接，点击属性。

挨个点击下面打勾的项，来点击Install重新安装TCP/IP协议。

在选择网络类型窗口，选择协议，点击Add。

选择Reliable Multicast Protocol，然后点击OK。

保存设置后重启电脑，再看问题是否解决。

12，修改IP Helper service状态。

Win + Q，打开搜索栏，输入Services。

在列表中选择IP helper，修改此服务的状态，如果启动改成禁用，如果未启动就启动一下，看看问题是否解决。

参考：

Winsock Catalog | Network Programming for Microsoft Windows (Microsoft Professional Series)

https://www.lifewire.com/fix-ipv6-no-network-access-error-4684594

How to Fix IPv4/IPv6 No Internet Access Issue on Windows 10

How to Fix the "IPv4/IPv6 No Internet Access" Error on Windows

https://www.howtogeek.com/785351/how-and-why-to-perform-a-netsh-winsock-reset-on-windows/

Fix IPv6 Connectivity No Internet Access on Windows 10 - TechCult

Fix IPv6 Connectivity No Internet Access on Windows 10 - TechCult

Fix: 'IPv6 Connectivity- No network access' error in Windows 10 / 11