手机定屏死机问题操作指南

news2025/11/1 1:55:03

和你一起终身学习，这里是程序员Android

经典好文推荐，通过阅读本文，您将收获以下知识点:

一、定屏死机问题抓取 Log 要求
二、复现定屏死机问题后做什么
三、检查adb是否可连的方法
四、连接adb 抓取以下Log
五、如果adb不可连，执行下面操作
六、黑屏 dump 抓取方案

一、定屏死机问题抓取 Log 要求

1.使用debug版本插入4G 及以上SD卡。
2.测试前调整手机时间和电脑时间一致。
3.保留对应手机测试版本的 vmlinux 和 symbols 文件夹
symbols目录:
/out/target/product/XXX平台/symbols
vmlinux目录：
/out/target/product/XXX平台/obj/KERNEL/vmlinux

二、复现定屏死机问题后做什么

1.记录时间点
2.拍照，保留现场
3.检查adb是否可连
4.检查打电话是否能接通

三、检查adb是否可连的方法

手机连接USB,执行 adb devices,查看是否可以识别到设备ID，能成功识别，则表示adb可以连接，否则请查看 5037端口号是否被占用，建议退出各种手机助手，360安全卫士等软件，多次尝试一下方法。

adb kill-server
adb start-server
adb root
adb remount
adb devices
adb shell

1.adb kill-server

杀掉PC 端 adb 进程，防止 5037 断开被手机助手占用。

2.adb start-server

启动 PC adb 进程

3.adb root

获取root 权限

4.adb remount

挂载手机

5.adb devices

查看设备id

6.adb shell

看是否能进入adb shell，可进入则是adb可连反之不可连

adb 查看手机是否挂载成功截图

四、连接adb 抓取以下Log

1.点击 power键,抓取按键事件的Kernellog

adb shell cat /proc/kmsg > kernel.log

2.抓一些 adb现场Log

adb logcat –v time > logcat.txt

3.抓取 Bugreport

//Android 7.0及以上
adb shell bugreport > bugreport.zip
//Android 5.0 6.0及以下
adb shell bugreport > bugreport.txt

Bugreport抓取缓慢，需要等待 3分钟左右。

4.抓取system_server 的调用栈

抓取system_server 的调用栈信息

1.连接adb

adb shell

创建文件

touch /data/anr/traces.txt

3.修改文件权限

chmod 777 /data/anr/traces.txt**

4.切换root

su

5.查找system_server 进程id

ps -A | grep system_server

6.根据id杀掉system_server

kill -3 13691

7.截屏保留线程

/system/bin/screencap -p > /data/anr/screenshot.png

8.导出trace 信息

adb pull /data/anr/traces.txt .

9.如果是黑屏下定屏可以使用此命令检测是否可以点亮屏幕

echo on > /sys/power/state

导出 panic文件

触发panic后理论上手机重启会有以下两个文件保存在data中,adb 命令如下：

adb pull /data/dontpanic/apanic_console
adb pull /data/dontpanic/apanic_threads

五、如果adb不可连，执行下面操作

1.音量上+ 音量下+电源键（双击2次 )抓取 sysdump。

如果无效请看第二点(Kernel活着，软件重启触发Dump)

2.长按Power键7S触发dump（部分手机可用）

3.同时长按 音量上和 电源键 抓取sysdump（Kernel已死，硬件重启触发sysdump）

六、黑屏 dump 抓取方案

1.记录下问题发生的时间点
2.adb 是否可连
若可以连接,请执行如下命令

adb root
    adb remount
    adb shell df >> df.txt
    adb shell b2g-ps --oom >> b2g_ps.txt
    adb shell b2g-info >> b2g-info.txt
    adb shell debuggerd -b xxx >> b2g_debuggerd.txt (xxx为b2g_ps.txt中记录的b2g进程号)
    adb shell screencap -p /data/1.png
    adb shell getevent >> getevent.txt (此时请操作物理按键几次power,上下左右,enter等,看是否按键消息输出)
    adb shell screencap -p /data/2.png
    adb logcat -v threadtime  >> adb_logcat.txt (在logcat执行过程中,再操作几下按键)
    adb shell screencap -p /data/3.png
    adb shell dumpsys SurfaceFlinger >sf.txt
    adb shell dumpsys window > window.txt

3.给测试机拨打电话看看是否反应?

参考文献：

【腾讯文档】Android Framework 知识库
https://docs.qq.com/doc/DSXBmSG9VbEROUXF5

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