111.
客户拒绝了一项交付成果，因为它不符合约定的质量规格，项目团队调查该问题，并确定供应商提供的零件有问题，供应商拒绝纠正这种情况。项目经理应该审查什么？
A.
与供应商订立的服务水平协议
B.
采购管理计划和合同协议
C.
内部质量保证报告
D.
资源管理计划
112.
一个关键项目资源的职能经理通知项目经理，该资源对项目的方向和进度表示严重关切。这个信息让经理感到意外，因为在最近的任何团队会议都没有表达存在这个问题。项目经理应该怎么做？
A.
向该关键资源沟通遵循沟通管理计划的重要性，以有效解决问题
B.
进行一项行动，以更好地了解该资源关切的问题，并制定一份计划来解决这些问题
C.
在问题日志中添加这些关切的问题，并在下次项目状态会议上讨论这些问题
D.
与该关键资源和职能经理开会，以讨论他们关切的问题
113.
在一个项目的用户验收阶段，一些用户抱怨他们的期望未得到满足，项目经理事先应该采取哪一个不同做法？
A.
考虑干系人的反馈
B.
执行风险评估
C.
实施冲突管理技术
D.
与用户建立一种专业关系
114.
一位干系人要求更频繁，更详细地更新项目状态。该干系人也表示有兴趣协助该项目。项目经理下一步该怎么做？
A.尽快发送详细的状态报告并更新干系人登记册
B.
将该干系人包含在所有详细的项目状态沟通中，并将该干系人的参与程度更新为支持
C.
与团队开会以审查干系人登记册并重新评估角色和报告要求
D.
更新具有同样参与程度的所有干系人的详细状态报告
115.
一家公司的竞争对手向市场推出了一种新的解决方案，该公司的首席执行官决定创建一个项目来评估这种解决方案的影响，并快速实施类似的产品来留住现有的客户。有关竞争对手新解决方案的信息很少，发起人必须在得知这些信息之后尽快满足需求。在制定一份项目章程时，项目经理应该向发起人建议什么？
A.
在项目章程中定义一个多阶段项目，分阶段处理每个新需求
B.
与关键干系人一起审查在该项目中使用适应性方法的可行性
C.
制定一份项目的章程，仅识别、列明各种需求并对需求进行优先级排序，然后在后续项目中实施这些需求
D
根据识别到的需求使用小增量来改进当前服务的现有功能
116.
为了扩大客户群，一家公司考虑设立海外分支机构。项目发起人希望得到这项投资的论证。项目经理应该怎么做？
A.
与项目干系人开会
B.
制定商业论证
C.
进行成本效益分析
D.
起草项目管理计划
117.
在项目执行阶段，由于缺乏承诺、对结果和责任漠不关心，团队成员之间发生冲突。成本绩效指数开始下降。项目经理应该怎么做？
A.
鼓励建设性讨论，与团队开会，解决项目目标的合理性，并定期开展团队绩效评估。
B.
将这种情况上报给指导委员会。
C.
鼓励建设性讨论，在问题日志中添加该冲突，并记录纠正措施。
D.
与管理层和同事讨论该问题，并更新经验教训。
118.
项目经理正在开展与
IT
系统开发相关的项目。负责安装服务器的一位团队成员询问项目经理是否可以订购具有比原计划更快处理器的服务器。这款服务器来自同一制造商，成本大致相同。主题专家分析并确定已遵循纠正措施和变更管理程序。项目经理下一步应该怎么做？
A.
更新问题日志，变更请求和工作绩效数据
B.
批准变更请求，更新项目管理计划并评估事业环境因素
C.
更新项目文件、项目管理计划和工作绩效报告
D.
与干系人沟通、更新变更日志并执行变更
119.
一位高级项目经理正在指导新项目经理终结项目活动。记录最终项目活动时，高级项目经理应该将什么列为关键效益？
A.
提供案例研究和客户参考
B.
允许最终产品交付和质量分析
C.提供经验教训和历史信息
D.
允许提供发票并从客户处收到最终付款
120.
一项新功能被批准用于软件开发项目。在该功能获得批准三周后，一位团队成员得知这项新功能的开发已经超出预算。项目经理下一步应该怎么做？
A.
接受预算超支，因为该功能已获得批准
B.
停止开发新功能
C.
提交变更请求
D.
更新成本基准
