8D和3A报告，他们都不仅仅是记录问题的一种文书，而是解决问题的工具。

A3发展于TPS （Toyota Production system），可以用来解决问题，沟通，记录，是一种流程，当人们在使用A3的流程时，其实时遵循了PDCA的一个思路。

对任何需要解决的问题都从以下几个方面描述：

1、问题背景；
2、问题现状；
3、详细目标；
4、根本原因分析；
5、提供解决方案；
6、列出具体实施步骤；
7、根据实施的结果进行检验和对比；
8、对于已经实现的结果和流程进行标准化的设定；

 8D报告也是质量改进的一种工具，来自于美国福特公司，针对已经发生的质量问题进行逐步的分析和改进。

分析步骤如下：

1、组织定义团队；
2、描述问题；
3、制定改进措施（短期）；
4、确定最终问题的原因；
5、制定改正的计划；
6、推行改进措施（长期）；
7、对改进结果进行检验并标准化；
8、奖励团队；