Salesforce大揭秘！SaaS鼻祖不为人知的那些事！

news2025/7/19 4:44:00

Salesforce的世界无疑是广阔的。自从创始人Marc Benioff于1999年创立公司以来，Salesforce一直在打破CRM领域的界限，改变销售、营销和技术的格局。

作为全球领先的B2B科技公司之一，Salesforce和硅谷里的其他企业一样，缔造着一个关于奉献、愿景、创造力的企业故事。在Salesforce二十多年的发展历程中，有许多有趣的、匪夷所思的、不为人知的事件，一起来先睹为快！

Salesforce缘起于一场旅行

你知道创立Salesforce的想法是如何诞生的吗？实际上是起源于Marc Benioff在印度和夏威夷的一场休假。

31岁的Marc Benioff觉得没有工作的灵感，于是休了6个月的假，激发了他对瑜伽和东方宗教的终生兴趣。正是在这次旅行中，Marc萌生了创立Salesforce的想法：一种基于云的CRM，可以像Amazon一样易于使用。

旧金山第一高楼Salesforce Tower

Salesforce Tower是旧金山最高的大楼。它不仅比 Transamerica Pyramid全美金字塔 (旧金山第二高的摩天大楼）高216英尺，而且还是全美排名第17高的建筑。综合排名来看，Saleforce Tower 在全美560万商业建筑中也排在第17位。

在伦敦、东京、芝加哥和悉尼等城市也有Salesforce Tower。Salesforce Tower充满社交区域和协作工作空间，这就是Marc Benioff对Ohana的愿景。

Salesforce 和Amazon

早在1999年，Marc Benioff就在考虑云计算如何推动软件的未来，他希望软件能够通过网络低价交付，并且尽可能地易于使用。他以Amazon的可用性为基础，建立了Salesforce.com。Amazon自1994年推出以来，一直是电商王者，有人说这可能归功于它的开拓创新和可用性。

不断成长的Trailblazer社区

全球共有超过1700万Trailblazers，这还包括“DataFam”（Tableau爱好者）、“Muleys”（Mulesoft 爱好者）和“Slack Stars”，在100个国家/地区拥有超过2100个社区团体。

因此，Trailhead也越来越受欢迎。Trailhead上目前已经有超过5700万枚徽章，为Trailblazers提供持续的技能学习。此外，社区标签现在也可以添加到Trailblazer.me个人资料中。

AppExchange与App Store

当谈到应用程序商店时，可能首先就会想到Apple App Store。苹果公司的App Store是在2008年iPhone OS 2.0发布后推出的，开发者可以在平台上引入和发布第三方应用。

大多数人不知道的是，AppExchange于2005年推出，比Apple早了3年。Salesforce.com原本计划将其命名为App Store，因此在确定名称为AppExchange之前，他们已经将App Store注册为商标，并注册了网址。Benioff在一次采访中表示，他在2008年将「App Store 」商标送给了乔布斯，感谢他多年来的支持。

最佳工作场所

Salesforce不仅是发展最快的企业软件公司，还一直被评选为全球最佳工作场所之一。2021年赢得了Glassdoor评选的最佳工作场所，并且在《财富》杂志的100家最佳工作公司中排名第四。

收购了时代杂志

时代杂志（The Times）被广泛认为是现代最值得信赖的新闻来源之一。拥有如此强大的影响力，你可能会认为它属于一些不知名的企业集团或独立的利益相关者，但事实并非如此。时代杂志实际上归Marc Benioff所有，他于2018年收购了该杂志。

与时俱进的庆祝方式

Salesforce一直以相当时尚、与时俱进的方式庆祝节日。2018 年，Salesforce将旧金山的Salesforce Tower成《指环王》中的索伦之眼，非常震撼。

此外，Salesforce在2022年于Trailhead上发布了新的万圣节徽章——“Trick or Trailhead VIII”。Trailblazers可以参加Trailhead的【Astro的万圣节嘉年华】，完成模块即可赢取限量版徽章。

非营利客户不断增加

Salesforce为非营利组织提供了大量免费许可证来支持他们的使命。在Covid-19疫情中，使用Salesforce的非营利组织取得了巨大的成就。

目前，Salesforce平台上运行着5万多个非营利组织。

超过150,000家企业和70,000名员工

Salesforce的扩展性有多强呢？你可能还不知道，Salesforce CRM平台为超过150,000 家企业提供服务，并在全球拥有超过70,000 名员工，当之无愧的科技巨头。

Net Zero Cloud

自2013年以来，可持续性一直是Salesforce关注的焦点。2021年，Salesforce实现了整个价值链的净残余零排放，此后还达到了100%的可再生能源。

Net Zero Cloud的这个领域不仅对地球环境有益，而且未来的发展空间巨大，可持续技术的潜在价值达到数万亿美元。可持续技术的预期增长，与应对气候变化有同等重要的优先级。

Pledge 1%

1/1/1模式是Benioff在Salesforce.com首创的一种综合慈善模式。它的核心是公司将1%的股权、1%的产品和1%的员工工时贡献给社会。现在被称为“Pledge 1%”。

Salesforce通过Salesforce基金会执行此操作。它向非营利组织和高等教育贡献免费和优惠的技术（产品），向各种慈善机构和社区提供赠款（股权），员工每年自愿做一定时间的志愿者服务（时间）。自1/1/1模式诞生以来，多家公司都在使用，包括Google、Workday、Box和Yelp。

匪夷所思的营销计划

在Salesforce成立之初，本地服务器统领了技术界。Marc Benioff及其团队肩负着一项艰巨的任务，那就是说服商业世界，这种工作方式已经过时，基于云的技术才是未来的发展方向。这对一家初创公司而言，绝非易事。

与大型软件公司竞争，需要打破常规思维。Salesforce当时最大的竞争对手是Seibel（在2005年被Oracle收购），Benioff坚信本地系统已经过时，且效果不佳，所以他开始与这家公司较量。

在Siebel会议期间，Salesforce雇佣了假的抗议者在会议外面，对软件进行抗议。他们高喊着 " Software is obsolete!（软件已经过时!）"等口号，甚至还雇佣了一个假的电视摄制组来报道这次活动，采访群众。Siebel报了警，这让Salesforce这个不知名的品牌在媒体上声名大噪，"No Software"的标志也由此诞生。

Siebel在法国戛纳又举办了一场会议，Benioff也改变了策略。因为大多数参加这次活动的高管都会飞往尼斯，然后乘坐出租车前往戛纳，因此Salesforce雇佣了所有机场出租车。在整个45分钟的车程中，向这些IT专业人员介绍Salesforce，出租车上有大量营销材料和Salesforce logo。

备受争议的NFT Cloud

2022年2月，Salesforce在一场销售启动仪式上表示，计划发布NFT Cloud。此消息一经流出，生态系统中便出现了各种不同的意见。甚至数百名Salesforce员工签署了一封抗议信，反对公司的NFT计划。

NFT是使用区块链技术存储的独特数字资产，已经在艺术和收藏品领域腾飞，Salesforce看到了将技术引入企业软件的机会。2022年6月，Salesforce力排众议，启动了NFT Cloud试点。

收购“狂魔”

Salesforce以其不断扩展的产品组合而闻名。他们以销售CRM起家，现在有了帮助客户支持、市场营销、电子商务、分析等一系列产品。Salesforce有一个收购战略，这意味着他们倾向于收购公司，然后将其集成到现有的产品组合中。Salesforce的产品如Marketing Cloud、Pardot、Commerce Cloud、Mulesoft 和 Tableau，都是收购的。