5月26日，美团发布2025年第一季度业绩报告，交出了一份兼具韧性与创新性的成绩单。
报告显示，公司一季度总营收866亿元，同比增长18%；核心本地商业收入643亿元，同比增长18%；季度研发投入58亿元，年交易用户数和年活跃商户数再创新高。
这一增长背后，既有传统业务的持续优化，也有新场景与新市场的突破，反内卷、科技赋能和业务出海成为当季关键词。
美团CEO王兴表示，“我们很高兴看到越来越多的用户和商户选择了美团，我们将继续通过供给和服务模式创新，帮大家吃得更好，生活更好。同时，我们将持续加大生态建设投入，积极推动行业高质量发展，为所有生态伙伴创造更大价值。”
01 稳健增长与结构性突破
本地生活服务行业经过多年的发展，格局已经稳定，外卖行业进入发展新阶段，但竞争从未休止。本地生活业务，不断有新的挑战者，试图进入。
在市场竞争上，先进入者总是选择低价补贴的方式试图快速争夺市场，同质化竞争陷阱已经出现，平台间的低价血战导致商家利润压缩，骑手过劳风险上升，也就是我们常说的内卷，最终损害的是消费体验与行业创新动力，有一部分企业想跳出国内市场，但又缺乏海外市场运营经验，难以突破文化差异、合规风险等壁垒。
然而，拆解美团Q1财报，美团在本地生活服务行业的主体性从未因竞争改变过，面对源源不断的挑战者，美团不曾败过。更重要的是，美团的战略思维早已跳脱开低质“内卷”，而是在更广阔的纬度，一方面是加大投入行业生态建设，着眼于长期发展，一方面是出海探索，着眼寻找新的增量市场。
美团王兴在财报电话会上明确表示，中国外卖行业已经进入新的发展阶段，低质低价的“内卷式”竞争长期来看不可持续，倡导反对行业“内卷式”竞争，推动行业生态健康发展。
从财报上看，首先是美团核心本地商业在本季度实现稳步发展，报告显示，该业务板块营收643亿元，同比增长17.8%。
美团对此表示，本地商业业绩增长主要得益于外卖业务的用户黏性增强（购买频次同比提升12%）和闪购业务的爆发式增长（非餐即时配送订单增速超60%）。
截至一季度末，美团闪购累计交易用户突破5亿，其中以90后的年轻消费者为主，包括饮料零食、3C产品、家用电器、美妆个护等在内的多个品类增长显著，当前，美团非餐饮品类即时零售日单量已突破1800万单。
其次，新业务一季度经营亏损同比收窄17.5%至23亿元，与此同时，国际化业务取得突破进展，海外业务成为新增长极，Keeta在沙特阿拉伯充分展现了产品实力和技术优势，赢得了越来越多本土用户的青睐。近期，Keeta又宣布将在未来几个月内，正式进入巴西。
最后，骑手生态持续向好。
数据显示，全国范围内，高频骑手的月均收入在7230元至10100元之间。以熟练骑手组成的乐跑骑手为例，这类骑手的月收入均值最高，在北上广深等一线城市可达12593元。根据美团研究院调研数据，2024年月均有单骑手数量为336万。
相比2024年第四季度，今年以来骑手收入环比增长明显。以北上广深等一线城市高频骑手为例，一季度收入环比增长约12%，三四五线城市骑手收入环比增长超过8.5%，综合来看，全国主要城市的高频骑手月均收入环比增幅超过了10%。
不难看出，美团的各项业务已经实现了结构性突破，更深一层，美团在本地生活服务行业的发展模式也发生了变化，过去单纯依赖流量与补贴的“效率内卷”已经不再适用于当下的外卖行业，更可持续的“质量增长”才是新的方向。
02 破局之道与战略升维
美团业绩增长摆在明面，其背后到底的破局之道关键在于通过“反内卷+科技+出海”的三维战略，构建区别于友商的差异化竞争优势。
从去年7月30日中央政治局会议提出“防止‘内卷式’恶性竞争”，到2024年中央经济工作会议提出“综合整治‘内卷式’竞争，规范地方政府和企业行为”，再到今年的《政府工作报告》对综合整治“内卷式”竞争作出具体部署，“反内卷”是监管部门的KPI，也是企业的必答题。
美团的解题思路是以“产业治理者”姿态，推动行业从“内耗”转向“共生”，其中的难点是如何将过去的极致效率思维转变为效率与温度兼顾。
在骑手端，全国推广“防疲劳机制”（跑单12小时强制下线）、取消超时扣款（改为服务评分制）、试点养老保险补贴，一套组合拳下来，骑手权益保障和福利关怀持续完善，骑手的收入环比增长。
在商家端，投入10亿元现金补贴中小商户，精简“满减配送费”“店外发券”等6项过度营销活动，通过“品牌卫星店”模式帮助480多个连锁品牌低成本扩张。已有10万餐饮商户收到了美团真金白银的现金补贴。未来三年，美团还将投入1000亿元推进行业高质量发展。
此外，美团还设立了一个算法公示专区和外部专家委员会，每季度召开多方恳谈会，推动配送规则的透明化。
如此一来，供给侧改革与分配机制优化双管齐下，行业生态得到了重塑。
以上是通过设立新的规则来“反内卷”，如何在“慢”下来的同时还有高效率，那就需要科技的力量了。
今年一季度，美团研发投入58亿元，同比增长15%，科技能力融入业务场景，重塑了美团的业务内核。
一个典型场景，美团一方面完善以骑手为主的人力配送网络，另一方面着手建设无人机配送网络，补充人力难以到达的配送场景，比如在香港有山地、海洋等复杂地形，绕行7.8公里、耗时40分钟的配送路程，无人机5分钟就能送达，“翻山跨海”成为现实。
目前，美团自研第四代无人机已获批中国全境载货类民用无人驾驶航空器运营合格证，截至3月底，已在深圳、北京、迪拜等城市开通55条航线，累计完成52万单配送。在迪拜硅谷，美团无人机实现了医疗、零售多品类并行配送。
为了提升商家的运营效率，美团针对外部用户的免费AI Coding应用NoCode已进入灰度测试，年内还将上线智能客服、动态定价等多个AI应用。
将“反内卷”的眼光放得更长远一些，与其关起门来在国内市场低水平“互卷”，不如走向更高水平的全球产业分工和国际竞争之中，区别于“卖产品”的传统贸易模式，美团的海外业务主要采用“数字基建+本土化运营”的打法来开辟新的增长曲线。
比如，在中东市场（沙特），美团Keeta先以产品能力和履约优势抢占用户和市场，不一味烧钱，一季度，Keeta在沙特快速开城拓区，但美团新业务仍实现了同比继续减亏，财务成本控制的相当不错；另一方面，则根据当地市场精耕细做好本土化，实现“一城一策”。
这其实是规模效应、精细化双管齐下的逻辑。
公开资料显示，Keeta在沙特上线半年即跻身行业前三，截至今年1月，Keeta在沙特苹果应用商店下载量达360万次，位居免费榜第一。
不久前，美团与巴西政府签署了10亿美元的投资协议，除了落地外卖服务Keeta之外，还计划在5年内建成覆盖全国的即时配送网络。
03 高质量发展的中国样本
从上文的分析不难看出，美团的实践为本地生活服务行业的”反内卷”命题实际上提供了三个新的思路。
一是运营思维上的变化，过去是“效率至上”，现在是“均衡发展”。
通过算法透明化、利益分配机制的改革，破解了多边市场囚徒困境，特别需要提到，美团通过“三年千亿投入计划”推动行业从价格战转向价值战，带动上下游数百万就业岗位提质增效，为行业树立起“反内卷”的标杆。
二是技术创新推动下的产业升级，过去是“流量战争”，现在是“科技赋能”。
无人机配送、AI工具等创新不仅降低了商家的运营成本，社会物流成本，在催生“即时零售+”新业态的同时，推动行业进入“数智化深水区”。
更宏观的视角，“送外卖”并非一个简单的APP，在“送外卖”的背后是一揽子数字基建+数字服务的解决方案，包括覆盖全国的30分钟即时配送网络、提供给本地商家的数字化经营主场和工具、以及所衍生的一系列新型服务场景、消费场景，这种内生发展动能对于行业和社会经济的影响要更加长久、持续。
三是企业发展思维的突破，过去是存量竞争，现在追求增量竞争；过去是国内互卷，现在要走出国门，业务出海。
美团作为国内首家出海的科技零售企业，通过Keeta、无人机等创新产品和服务在全球多国落地，即体现出中国贸易的“软服务”，也体现出中国科技的“硬实力”，以服务贸易出海替代商品低价竞争，输出数字基建，进入到全球产业链高阶分工的新阶段。
就像王兴在美团2025年第一季度财报电话会上的发言，美团注定要成为一家全球性公司。不过，在迈向全球化的征途中，并不急于求成，而是会审慎地评估每一个机遇。
在中央“防止内卷式竞争”的政策导向下，美团的实践具有标杆意义，它证明平台经济并非必然陷入零和博弈，通过技术创新、生态治理与全球化布局，完全能够实现商业价值与社会价值的统一。
其财报数据不仅是一张成绩单，更预示着本地生活服务行业正从粗放扩张迈向精益运营的新阶段。当无人机掠过迪拜的天际线，当Keeta骑手穿梭于圣保罗的街头，美团展现的不仅是一家企业的成长，更是中国服务贸易走向高端的缩影。这或许正是“反内卷”最深层的答案，破除低水平竞争，方能拥抱星辰大海。
