全球电子商务交易预计将在2022年假日季增长15%，消费者情绪乐观

news2025/8/3 23:48:43

• 感恩节到网购星期一之间的电子商务交易预计将增长10%
• 新冠疫情限制措施解除后，旅游和票务行业持续保持强劲增长
• 受通货膨胀与库存有限的共同影响，2022年的零售销售与2021年相比略显疲软
• 欺诈者瞄准电子产品、旅游和活动等高价值品类，友善欺诈(friendly fraud)和账户接管预计将在假日季持续出现

全球领先的实时数字支付软件提供商ACI Worldwide (NASDAQ: ACIW)对数百万笔电商交易进行的数据分析显示，2022年10月至12月将是一个繁忙的假日购物季*，电商交易预计将增长15%。这一消费支出预测反映出，尽管面临通胀压力和库存有限等不利因素，消费者的情绪依然非常乐观，也使今年的数据超过了对去年同期的预测(14%)。

ACI Worldwide商户服务部门主管Basant Singh表示：“消费者对假日季消费持乐观态度，虽然表现得不太明显。不过，受通货膨胀和经济不确定性影响，他们今年将更加注重价格。我们看到，消费者在体验类商品上的支出超过了实体商品支出，这是因为在后疫情时代，人们之前被压抑的对旅游、活动和音乐会的需求依然强劲。”
ACI的电子商务情报报告称，推动2022年假日季消费增长的主要行业将是游戏(34%)、旅游和票务(29%)、电信(18%)、家庭装修(13%)和时尚零售(7%)。
移动支付略有增加，人们对数字钱包的偏好增强
根据ACI电子商务情报，预计2022年假日季期间，移动支付将比2021年同期增加5%，而客单价(ATV**)预计将增长45%（123美元）。此外，数字钱包有望成为流行支付方式之一，其交易使用量预计将增加11%。
通过先买后付(BNPL)方式完成的交易的客单价预计将增长10%。由于库存短缺问题持续存在，ACI预测礼品卡行业将迎来复苏，客单价预计将增长2倍。此外，游戏消费的交易量预计将增长34%。
Singh继续道：“消费者更加善于利用BNPL这类支付方式，希望通过将购物总额拆分成小额分期付款来延迟支出。此外，消费者显示出对数字钱包这一支付方式的强烈偏好，因为他们在这个假日季会更多地在网上购物，到店消费会更少。商家可能需要考虑为信用良好的顾客改善BNPL结账体验。另外，确保流畅的数字钱包结账体验并提供强大的防欺诈功能，也将大有裨益。”
由于商家不断为最后一刻购物者灌输发货截止日期的观念，受优先发货截止日期驱动的交易量预计将增加24%，受陆运发货截止日期驱动的交易量预计将增加15%，受特快专递发货截止日期驱动的交易量预计将增加10%。然而，与2021年相比，2022年假日季“线上购买，店内取货”(BOPIS)方式带来的交易量预计将上升9%，这是因为消费者考虑用这种替代方式来免除运费。Singh总结道：“鉴于通货膨胀导致运输成本上升，我们可能会看到购物者转向BOPIS等其它交付渠道，从而节省自己的开支。”
欺诈者瞄准高价值商品
ACI的数据显示，与2021年同期相比，2022年1月至9月的友善欺诈数量增加了22%，所涉平均交易额增长了39%。数据还显示，与2021年同期相比，同一时段内的账户接管欺诈翻了一番。
ACI Worldwide欺诈管理和支付分析负责人Erika Dietrich表示：“我们注意到，友善欺诈的客单价大幅上升，这表明欺诈者正在瞄准电子产品和旅游等高价值品类。我们预计这一趋势将持续到2022年假日季，建议商家和购物者保持警惕。商户欺诈防范和支付策略之间的协调至关重要，有助于保护所有支付入口点，并适应不断变化的欺诈行为和支付渠道。”
* 假日季指10月至12月这段时间。
** 客单价指今年与去年相比，全球零售客户同类交易的美元价格。
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