信息化战略体系(重点)

企业战略：目标
企业战略规划：实现目标的规划

企业信息化战略：使用信息系统来实现目标
企业系统战略规划方法：如何去做

见名知意

B
A（机关单位之间的。。。）

b
a
c

信息系统战略规划（重点）

记住每个阶段有哪些方法
记住每种方法的特点

职能部门—企业—企业的战略需求

BSP:CU矩阵，自下而上，自上而下
CSF:关键因素
SST：企业战略信息转换为信息系统的战略信息

SDP:主题数据库
IE:使用工程的方法建立信息系统
四个实施阶段：规划，分析，设计，构建
SG:过程对数据类

VCA:增值最大的信息
SAM:战略

b
战略需求是第三阶段

如果限定了阶段，就在阶段中的方法找，如果没有限定阶段，就按照特点找

b
c

客户关系管理（重点）

重点

以客户为中心

供应链管理

考察较少

以客户为中心（选择题优先CRM）
客户满意度

c
a

b
c

c
可以形成闭环

b

企业应用集成

表示集成：统一入口

数据集成：
控制集成：
两者集成点不一样

b(集成点在下面)
A

共享数据库：直接共享数据库
消息传递：数据量小，频繁
文件传输：数据文件，非频繁

通信服务：
信息集成服务：数据
应用集成服务：为应用提供数据交换和访问
二次开发工具：
平台运行管理工具：

b
c

c
d

电子商务

b
线上购买电影票，线下消费

a