故障现象：

       用户新安装的联想M7650DNA一体多功能激光打印机，安装完所有驱动后；打印、复印都正常，只有扫描不正常，扫描多张后就会提示：有一个问题阻值扫描该文档。请重试，或者参阅“帮助和支持”或扫描仪附带的信息，了解有关疑难解答的信息。如下图：故障。

       开始怀疑可能是打印机出现了故障，将打印机安装到了另一台电脑上进行测试并未发生此故障；

问题分析与解决：

       1、用户机器为内网使用，内网均安装了360杀毒软件，分析怀疑可能是杀毒软件阻止了扫描仪的工作，将360杀毒软件防护级别降低到最低状态；