传统 IT 策略失效Kaseya 助力企业构建互联 IT 生态提升效率、降低成本传统的 IT 策略已然失效。随着企业规模扩大受攻击面、用户数量和支持工单随之增加。每个新客户或服务缺口都急需新的单点解决方案导致人员数量激增还带来隐藏的叠加成本问题——工具泛滥。在此情况下团队会陷入无休止的循环不断监控仪表盘、操作远程控制台、应对相互冲突的安全警报等。为实现高效的规模扩张不断增加 IT 复杂性已不可行。一项调查显示超半数托管服务提供商MSP表示面临供应商泛滥问题由此导致的运营拖累造成的损失远超效率和利润损失。这还会破坏可见性因为技术人员需在孤立平台间花费大量时间且在安全态势方面会面临致命盲点。要保持竞争力企业需最大限度提高每个端点和技术人员的增长效率为此企业需要一个更具连接性的 IT 生态系统。Kaseya 借助各种由人工智能驱动的 IT 管理和网络安全解决方案助力 IT 决策者领导更高效的团队。下面详细探讨在人工智能持续改变工作方式的当下这为何至关重要。工具越多保护越弱当从远程管理到票务系统等核心平台无法相互通信时沟通任务就落在了 IT 团队身上。工程师无法进行战略性工作反而成了人肉中间件花费大量时间进行上下文切换和重复的数据录入。根据 Freshworks 的《全球人工智能职场报告》仅在美国这种浪费的忙碌工作每年就会造成高达 2.38 万亿美元的价值损失。随着时间推移碎片化的 IT 环境不只是运营瓶颈。由于访问策略相互冲突威胁情报与修复工具无法同步。比如某个程序可能发出警报但理解该警报所需的上下文信息及修复工具却在其他地方。检测到异常与部署修复措施之间的关键时间窗口被拉长给攻击者可乘之机。IT 服务交付和网络安全不能再作为两个独立领域存在。ESG 对 IT 专业人员的一项调查发现使用大量不同工具管理端点的企业被忽视的端点更多最终安全状况也更差。构建自动化和互联的基础高性能 IT 团队的关键在于用互联的、由人工智能驱动的工作流程取代零散的工具。现代平台将整个服务交付生命周期整合在一起这意味着诸如警报、工单、解决方案和文档等事件不再是需人工干预的孤立问题。相反从底层将自动化嵌入到运营模式中技术人员能够主动监控问题。对于 MSP 和企业来说这种转变从根本上改变了成本效益计算。例如大量手动工作被自动化服务流程取代挽回了因 IT 摩擦而损失的时间和精力。工单从需数小时解决缩短到只需几分钟这不仅提升了客户体验还增强了安全态势。最重要的是统一的模式避免了过度招聘带来的高昂成本使企业能够在不不断增加人员数量的情况下实现规模扩张。统一平台时代已至因此整合成为行业切实可行的发展方向也就不足为奇了。这使得远程监控和端点管理、安全、自动化、服务交付和计费等程序能够在一个平台下协同工作。以计费和服务交付为例。在传统系统中这两个功能相互脱节。结果团队花费在跟踪绩效和记录可计费工时上的时间比专注于促进增长的任务还要多。Datto Autotask PSA 减少了这种摩擦将服务交付和计费连接到一个互联平台上确保不会遗漏或延迟任何发票。MSP 通常难以从传统工具过渡并采用自动化功能原因在于迁移风险。重建现有脚本和培训团队可能需要数月时间并导致系统停机。像 Datto RMM 这样的现代基于云的远程监控和管理系统RMM不仅使迁移变得轻松还能让 MSP 每个技术人员服务更多客户。据该公司称其丰富的集成功能和预建脚本使 MSP 从第一天起就能顺利开展工作并降低 30% 的成本。同样如果技术人员需要为每个新供应商重新开发脚本自动化就会变成一项永无止境的繁琐任务。这时像 Kaseya 365 Endpoint 这样的端到端门户就发挥了作用。它就像一个中央仪表盘使自动化和策略能够在整个技术栈中无缝运行。根据 Kaseya 的研究即使是像补丁安装和备份验证这样的日常任务也变得轻松无压力从而减少了工单数量每人每月节省 20 多个小时工程师的效率提高了 35%。Kaseya 365 Endpoint 还具备满足网络保险要求的安全功能包括防病毒、高级威胁检测以及 24/7 安全监控。点击此处了解更多关于如何让 Kaseya 的工具为你的团队服务的信息。