北京2026年3月16日——近日I以及董事长兼首席执行官 Arvind Krishna 致投资人的公开信。在他看来如今的IBM已转型成一家以软件为主导全面整合技术、咨询与基础设施能力的平台型公司。公司立足于混合云、人工智能AI、基础架构和量子计算四大平台是唯一能够在混合云环境中构建、部署并管理企业级AI的科技公司通过贯穿软件、咨询与基础架构的一体化能力为客户创造差异化价值同时驱动自身业务协同增长。以下为公开信全文尊敬的IBM投资者IBM的战略建立在两大技术基石之上混合云与人工智能AI。二者协同可以充分释放企业数据的价值实现更智能、更敏捷、更具规模化的商业运营。我们已将IBM重新定位为一家以软件为主导、全面整合技术、咨询与基础设施能力的平台型公司。同时我们持续投资于将定义下一个计算时代的平台包括量子计算。正如这份年度报告所示这一战略正在为我们的客户与股东带来显著回报。2025年企业领导者不再空谈AI的潜力而是开始关注AI能创造的实际价值。IBM的答案是将企业级AI部署于真实业务场景并产生收益提升生产力、激发创新、强化竞争优势并驱动增长。凭借领先的技术与行业专长IBM正在帮助上千家企业将AI深度融入其核心系统、工作与业务流程中以成为“更智能的企业”(smarter businesses)。同时IBM也将自身作为“零号客户”在公司内部践行同样的AI方法论。2025年全年业绩回顾2025年全年IBM创造了 675亿美元的营收按固定汇率计算增长6%。自由现金流达到 147亿美元创下十余年新高且实现了有记录以来最高的自由现金流利润率。IBM的生成式AI业务已累计超过125亿美元。·软件业务营收按固定汇率计算同比增长9%创下历史最高年增幅目前软件业务约占IBM总营收的 45%。·咨询业务营收按固定汇率计算同比持平反映出市场对AI驱动的工作流转型的需求保持稳定。·基础设施业务营收按固定汇率计算同比增长10%主要得益于新一代z17大型主机等关键任务型平台的强劲表现。2025年IBM的税前运营利润率提升100个基点这得益于我们持续推动向更高价值业务的战略转型以及采取了一系列提升生产力的举措。自2023年初以来IBM累计实现约45亿美元的生产力成本节约。总体而言强劲的业务表现使我们在加大业务投入的同时持续为股东创造价值。2025年我们通过分红向股东返还了63亿美元完成了包括HashiCorp在内的10项收购并投入超过83亿美元用于研发以持续推动创新。战略定位与核心价值这些成果体现了IBM作为一家以软件为主导的平台型公司的战略优势。我们的业务建立在四大核心平台之上混合云平台、AI平台、以IBM Z为核心的基础设施平台以及正在崛起的量子计算平台。这些平台由IBM整合的技术、咨询与研发能力共同支撑。这一战略的力量在于我们能够为客户提供差异化且一体化的价值。IBM是唯一能够在混合云环境中构建、部署并管理企业级AI的科技公司。我们提供涵盖软件、咨询和基础架构的整合解决方案不仅为客户创造新的价值也为IBM带来协同增长的机会。目前IBM有超过80%的收入来自同时与三大业务部门开展合作的客户。这种跨业务协同形成显著的“飞轮效应”使得一个业务领域的增长持续拉动其他领域的增长。2025年IBM在研发领域投入超过 83亿美元不仅包括产品开发也涵盖以量子计算为代表的突破性科学研究。正如混合云与AI实现了企业智能的规模化量子计算很快也将与这些技术协同帮助客户解决此前被认为无解的难题。我们认为量子技术现在所处的发展阶段大致相当于 2015年前后的GPU——仍处于早期、羽翼未满但变革性潜力巨大。随着量子计算机从科学研究快速迈向工程化应用IBM正在系统地构建实现这一愿景所需的硬件、软件与生态体系。迈向“更智能的企业”我们正在通过AI优先的销售引擎以及以合作伙伴为主导的开放生态帮助更广泛的客户成为“更智能的企业”。IBM自身也在成为“更智能的企业”我们积极践行“零号客户”Client Zero理念即先在IBM内部应用自身技术与专业能力取得成效后再以成熟方案规模化赋能客户。借助AI驱动的自动化我们在人力资源、财务、销售运营与IT等领域实现了运营优化催生出新的创新成果并大幅提升生产力。此外企业文化的转型也在助力我们进一步提升生产力这种文化强调速度、鼓励试错、重视人才发展以实现高增长与高绩效。不同时代的成功企业都有一个共同点擅长把新兴技术转化为“经营杠杆”。互联网时代如此混合云时代如此AI时代亦如此。AI正在重新定义商业经济学让过去因为过于复杂、缓慢或成本过高而无法实现的事情成为可能。那些能够在真实业务流程中规模化应用AI并实现明确经济回报的企业将成为最终赢家。这正是我们打造“更智能企业”的目标也是IBM正在为客户与股东创造的未来。我们邀请您继续携手IBM共赴这段“更智能企业”的旅程。Arvind KrishnaIBM 董事长兼首席执行官如需获取年度报告完整版请访问以下关于IBMIBM 是全球领先的混合云、人工智能及企业服务提供商帮助超过 175个国家和地区的客户从其拥有的数据中获取商业洞察简化业务流程降低成本并获得行业竞争优势。金融服务、电信和医疗健康等关键基础设施领域的超过 4000家政府和企业实体依靠 IBM 混合云平台和红帽 OpenShift 快速、高效、安全地实现数字化转型。IBM 在人工智能、量子计算、行业云解决方案和企业服务方面的突破性创新为我们的客户提供了开放和灵活的选择。对企业诚信、透明治理、社会责任、包容文化和服务精神的长期承诺是 IBM 业务发展的基石。了解更多信息