你是否曾经遇到过这样的情况面对一个现有的产品、服务或流程无论是想改进它还是想开发一个全新的版本大脑却一片空白找不到切入点在产品创新和头脑风暴的过程中这种“创意卡关”是非常普遍的。幸运的是有很多工具可以帮助我们打破常规思维激发灵感。其中最著名、最实用的工具之一就是SCAMPER法。SCAMPER法也称为“奥斯本检核表法”Osborn Checklist是由亚历克斯·奥斯本头脑风暴法的发明者提出后来由鲍勃·埃伯利完善的一种创造性思维技巧。什么是SCAMPER法简单来说SCAMPER法通过一系列的提问引导我们从七个不同的维度去重新思考和改变一个现有的事物从而产生新的创意。它是一个强有力的结构化思维工具可以帮助我们从“已知”中推导出“未知”。SCAMPER是一个首字母缩写词代表了7种不同的创新切入点Substitute替换Combine合并Adapt改编/适应Modify (修改/放大)Put to another use改变用途Eliminate (消除/缩小)Rearrange/Reverse重新排列/颠倒下面让我们一起来深入了解这7种方法并通过具体例子看看它们是如何应用在产品创新中的。1. S - Substitute (替换)核心理念如果我们把产品或流程中的某个部分、组件、材料或人换成别的会发生什么关键提问我可以替换掉哪个部分我可以改变什么材料或成分我可以采用不同的流程或方法吗我可以替换现有的颜色、形状或尺寸吗举例产品创新塑料吸管 vs. 纸吸管/竹吸管。为了更环保许多公司用可降解材料纸、竹子替换了传统的塑料吸管尽管功能相同但改变了材料创造了新的环保产品。服务创新餐厅的肉类 vs. 植物肉。餐厅推出以植物基肉类如Beyond Meat替换传统肉类的菜品满足了素食者和环保主义者的需求。2. C - Combine (合并)核心理念我们是否可以把两个或更多独立的产品、服务、流程或想法合并在一起创造出一个新的东西关键提问我可以合并哪些功能我可以结合两个不同的想法吗我可以整合不同的服务吗我可以组合两个不同的用户群吗举例产品创新智能手机。智能手机是“合并”的终极典范。它将电话、照相机、音乐播放器、计算器、互联网浏览器和GPS导航等多种独立的功能结合在一个设备中。服务创新多功能打印机。将打印、扫描、复印和传真功能合并到一台机器中节省了空间和成本。3. A - Adapt (改编/适应)核心理念我们可以从其他地方“借用”什么想法或功能我们是否可以将产品改编以适应新的市场、用途或环境关键提问我可以用不同的方式来使用这个产品吗这个产品还可以适应什么新的环境我可以“借用”哪个领域的解决方案我可以调整产品以适应不同的用户群吗举例产品创新戴森吸尘器 气旋技术。詹姆斯·戴森并没有发明吸尘器但他“改编”了工业用气旋分离器用于分离木屑的技术应用到了家用吸尘器中解决了吸力下降的问题。服务创新在线教育。传统的线下教学模式被“改编”为在线直播和录播课程以适应互联网时代让更多人能随时随地学习。4. M - Modify (修改/放大/缩小)核心理念我们可以改变产品的形状、大小、颜色、声音或任何其他属性吗我们可以“放大”某个功能使其更显著或“缩小”某个功能吗关键提问我可以放大哪个部分我可以改变什么颜色、形状或纹理如果我改变产品的尺寸更大或更小会怎么样我可以增加新的功能吗举例产品创新iPad vs. iPhone。iPad本质上是一个“放大”版的iPhone。通过放大屏幕尺寸它创造了一个介于手机和笔记本电脑之间的新市场。设计创新迷你的便携式投影仪。缩小了投影仪的尺寸使其便于携带适应了移动办公和娱乐的需求。5. P - Put to another use (改变用途)核心理念我们是否可以为一个现有的产品、服务或技术找到全新的用途或者在全新的市场中使用它关键提问这个产品还可以用来做什么它可以在别的市场中使用吗谁还可以使用它除了它设计的原始目的它还有什么额外的价值举例产品创新WD-40多用途润滑剂。WD-40最初是作为一种防锈和去污剂开发的。但后来人们发现了它的几百种“其他用途”从润滑门铰链到去除标签这极大地扩展了它的市场。营销创新乐高积木。除了给孩子玩乐高还被用于企业培训Serious Play、建筑模型和成人爱好者的艺术创作成功改变了用途开拓了新市场。6. E - Eliminate (消除/缩小)核心理念我们可以删除或减少产品、服务或流程中的任何不必要的部分、功能、复杂性或步骤吗关键提问我可以消除什么什么部分是不必要的我可以简化哪个步骤我可以减少什么成本或开支举例产品创新无线耳机。无线耳机消除了传统的耳机线给用户带来了更大的活动自由极大地提升了用户体验。服务创新廉价航空公司。廉价航空公司如春秋航空消除了免费餐饮、选座服务和免费行李托运将成本降至最低从而提供极具竞争力的低价机票。7. R - Rearrange/Reverse (重新排列/颠倒)核心理念我们是否可以重新排列产品或流程的顺序、结构或组件如果我们逆向思考或颠倒事物的角色会发生什么关键提问我可以改变顺序吗我可以颠倒角色吗如果我把它倒过来会怎么样我可以重新排列其组成部分吗举例流程创新快餐店的先付费后用餐。传统的餐厅通常是先用餐后付费。快餐店“颠倒”了这个顺序先付费后用餐极大地加快了服务速度和效率。服务创新共享经济如Airbnb、滴滴。传统的住宿和出行服务是由公司提供的。共享经济模式将这个角色颠倒过来每个人都可以成为服务的提供者闲置的私人资源可以被共享。总结如何开始使用SCAMPER法确定对象选择你要改进的产品、服务、流程或想法。准备提问使用SCAMPER的7个维度的关键提问逐一针对你的对象进行头脑风暴。记录创意不管想法看起来多么疯狂或不切实际都要记录下来。评估筛选在头脑风暴之后再对收集到的创意进行评估和筛选选择最具潜力的创意进行深化。SCAMPER法是一个灵活而强大的工具它不限于单一的使用模式。你可以单独使用某个方法也可以组合使用。最重要的是它鼓励我们打破现状从多角度看待问题将“不可能”转化为“可能”。现在面对你的产品拿起SCAMPER这张“魔法检核表”开始你的创意大冒险吧