本文是华为企业数字化运维运营体系建设的综合解决方案主要围绕企业数字化转型中的运维与运营两大核心环节展开提出了一套系统化的建设方案。旨在通过标准化、自助化、可视化、智能化的手段提升企业运维运营的效率和质量推动企业数字化转型的深入发展。一、设计原则与目标设计原则包括自主可控、适配自身管理体系、稳快结合。目标围绕“安全、稳定、高效、集约”建设运维运营体系支撑高效警务运行。二、运维运营体系架构标准化资源、接口、操作、流程、协议的标准化实现“最佳秩序”。自助化多中心异构资源统一管理提供自助服务。可视化构建统一在线可视化平台实现运营运维数据可视化。智能化通过大数据分析、机器学习等技术实现运营和运维的智能化。三、服务目录与统一自服务门户提供统一服务入口包括故障申报、智能机器人、知识搜索等功能提高用户服务获取效率。服务内容涵盖基础设施、网络、数据、应用、安全等多个方面。四、多云管理与集成实现多云SaaS应用便捷快速跨云集成与业务协同。支持多云PaaS协同和IaaS协同增强IT能力提供一致体验。五、运营运维可视化构建统一在线可视化平台展示综合态势、数据中心、全国网络等资源信息。构建运维/运营数据仓库实现大数据分析能力。六、运营智能化通过运营可视、分段分析预测、端到端智能联动分析三阶段实现运营智能化。利用大数据分析、规则引擎等技术主动分析资源动态周期。七、运维智能化建设智能化运维平台实现超大规模异构资源运维管理一体化。远程自动化为主现场运维为辅固化专家经验、流程向智能运维演进。八、运营能力评估与建设通过运营广度、深度、阶段跨度、时间长度四大维度评估运营能力。运营能力建设分为可视可控、效率运营、集约运营三阶段。九、统一运营运维平台构建中台核心能力管理后台海量异构资源支撑前台业务快速上线。具备智能分析、故障自愈、预测等先进功能。十、组织设计与流程架构组织设计分层分级建设自主可控的运维生态实现运维生态圈策略。流程架构以服务开发、服务履行和服务管理为主线支撑大数据业务的安全、可靠、集约、高效运作。