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1、描述BUG的要素：

2、BUG的级别

3、BUG的状态的流转

4、与开发产⽣争执怎么办（⾼频考题）

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什么是BUG？？？

程序与规格说明之间的不匹配才是错误

1、描述BUG的要素：

问题出现的版本、问题出现的环境、问题出现的步骤、预期结果、实际结果

2、BUG的级别

bug级别⼀般分为：崩溃、严重、⼀般、次要

3、BUG的状态的流转

4、与开发产⽣争执怎么办（⾼频考题）

4.1、先检查自身，是否BUG描述不清楚

反省自己：是不是在测试的时候出现了误操作、bug描述是不是没有写清楚

4.2、站在用户角度考虑并抛出问题

功能正常只是测试的一部分，还需要考虑用户的使用感受。”如果你是用户，你能接受这样的界面/功能/使用吗？”反问开发人员

4.3、BUG定级要有理有据

bug定级描述文档拿出来，然后将bug的表现和bug定级描述文档进行匹配，说服程序员。

4.4、提升自身技术和业务水平，做到不仅能提出问题，最好也能给出解决方案

（一定不要以命令式的口吻要求开发人员按照自己的逻辑来修改）

测试小白：更多的是提出问题

测试大牛：提出问题也能够定位到问题，给出解决方案。

如果上面的方法都没有用，开发人员比较犟，怎么说也不听的情况下，就需要进行bug评审。：测试代表、开发代表、产品代表