使用 Flowise 构建基于私有知识库的智能客服 Agent（图文教程）

在构建 AI 客服时，常见的需求是让机器人基于企业自身的知识文档，提供准确可靠的答案。本文将手把手教你如何使用 Flowise + 向量数据库（如 Pinecone），构建一个结合 RAG（Retrieval-Augmented Generation）检索增强能力的智能客服 Agent，实现企业私有数据的智能问答。

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一、构建知识库（Document Store）

1. 创建 Document Store

我们先创建一个知识库容器，例如命名为「电商运营知识库」。

2. 添加文档文件

支持多种文件类型，这里我们以 PDF 为例上传：

文件上传后，Flowise 会进行解析并展示预览：