随着数字化转型加速及大数据、人工智能等技术的日益精进，保险公司纷纷布局互联网赛道，采取“保险”与“科技”相结合的双引擎战略，赋予客户更快“速度”+更暖“温度”的服务体验。可以说，保险科技作为保险和科技融合创新的成果与生态体系，已成为互联网保险的下一个竞争前沿。

基于此背景，爱分析近日正式发布《2022 爱分析 · 保险科技厂商全景报告》（以下简称《报告》），通过对各特定市场的需求定义和代表厂商能力解读，为险企数字化转型规划与厂商选型提供参考。

此次报告中，爱分析综合考虑企业关注度、行业落地进展等因素，选取了支撑平台层的音视频中台以及前端应用层的智能定损两个特定市场进行重点分析。菊风作为业内实时音视频技术的领航者，凭借着在泛金融行业所积累的多场景解决方案和出色的落地能力入选保险科技音视频中台厂商全景地图。

音视频中台市场定义

音视频中台，是指基于音视频能力、AI 能力，抽取保险行业各场景下的共性需求，将重复应用的功能进行产品级封装而成的统一音视频服务平台，满足保险公司快速解决复杂音视频需求的目的。平台支撑业务和管理两类应用场景，业务场景如视频咨询、远程定损、投保双录，管理场景如智能培训等。

菊风视频能力平台除了功能强大和性能稳定的优势之外，同时具备灵活的开放性及扩展性，不仅提供互联网全渠道终端插件，实现主流渠道全覆盖，其还作为音视频中台与业务平台解耦合，聚焦于音视频能力，形成“1+2+N”金融音视频平台开放战略，即1个视频能力平台，以及基于视频能力平台的2大业务平台（视频客服业务平台和智能双录业务平台），满足远程视频面签、保险双录及保险可回溯等N种场景下业务应用需求，为保险行业客户搭建更加流畅的远程服务体验，提供更加优质的数字金融服务。

在双录强刚需的政策导向下，菊风针对性推出智能双录解决方案，结合政策要求打造保险销售全流程双录产品，覆盖现场双录、自助双录、远程双录全场景融合应用，支持从人机到人人多种交互形式，通过客户经理、投保人、被保人等多角色同步在线，AI赋能办理流程更加便捷、高效，助力保险行业客户快速上线，积极响应监管要求，开启合规、高效的保险销售新时代。

此外，根据《中国银保监会关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》的相关规定，菊风推出可视化回溯解决方案，实现保险业务办理全流程记录用户操作轨迹，搭配管理后台进行节点配置，并关联话单实现统一管理，帮助保险行业客户相关业务顺利开展，实现业务留痕，提高质检审核通过率，保障业务有效性。

菊风继入选银行业远程视频银行市场的代表厂商后，此次入选保险科技音视频中台代表厂商，也标志着菊风视频能力平台在银行、保险等泛金融行业的应用获得高度认可。聚焦行业政策监管规定与行业实践应用，菊风孵化的视频客服、智能双录、可视化回溯等解决方案已获得众多金融行业合作伙伴的青睐。

未来，菊风将依托深厚的实时音视频底层技术积累以及行业实践经验的沉淀持续为各行各业数智化转型赋能，携手共拓行业服务新生态。

部分内容来源：《2022·爱分析保险科技厂商报告》